Gwarancja
i reklamacje
Na meble udzielamy 24 miesięcy gwarancji od daty montażu. Poniżej znajdziesz warunki gwarancji i informacje, jak zgłosić reklamację.
Jak zgłosić reklamację
Zadzwoń pod numer 883 200 129 lub napisz na biuro@meblezpomyslem.pl. Opisz dokładnie wadę, dołącz zdjęcia i dowód zakupu. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Okres gwarancji
Gwarancja obowiązuje od daty montażu i łącznie z rękojmią zostaje udzielona na okres 24 miesięcy. Gwarant zobowiązuje się usunąć wadę fizyczną lub dostarczyć rzecz wolną od wad, jeżeli wada ujawni się w ciągu 2 lat, pod warunkiem przestrzegania zasad użytkowania i pielęgnacji mebli. Odpowiedzialność obejmuje wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.
Wyposażenie AGD jest objęte gwarancją producenta. W razie awarii urządzenia skontaktuj się z serwisem producenta, przygotowując kartę gwarancyjną, dowód zakupu i numer seryjny.
Warunki gwarancji
- Gwarancja obowiązuje na terenie Polski.
- Roszczenia z tytułu gwarancji Kupujący zgłasza do Sprzedawcy.
- Zgłaszając reklamację, Kupujący przedkłada wypełniony formularz reklamacyjny i dowód zakupu.
- Zgłoszenie może być złożone w formie elektronicznej lub pisemnej i powinno zawierać dokładny opis wady.
- Kupujący traci uprawnienia z gwarancji, jeżeli nie zawiadomi Sprzedawcy o wadzie przed upływem miesiąca od jej stwierdzenia.
- W razie potrzeby Gwarant może dokonać wizji lokalnej u Kupującego w dni robocze między 8:00 a 16:00. Brak współpracy w umówieniu lub uniemożliwienie wizji skutkuje utratą praw z gwarancji. Te same zasady dotyczą wizyty w celu demontażu, montażu elementu lub usunięcia wady.
- O przyjęciu reklamacji lub uznaniu jej za nieuzasadnioną Kupujący zostanie powiadomiony w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Wada usuwalna jest naprawiana; jeśli nie wymaga warunków fabrycznych, naprawa odbywa się u Kupującego.
- Przy naprawie w warunkach fabrycznych element może zostać wymontowany; jeśli uniemożliwiłoby to korzystanie z kuchni, montowany jest element zastępczy.
- Wada nieusuwalna jest usuwana przez wymianę elementu na wolny od wad lub – za zgodą Kupującego – przez obniżenie ceny.
- Gwarant może pobrać próbkę mebla, aby jak najlepiej dopasować kolor wymienianego elementu.
- O sposobie załatwienia reklamacji decyduje Gwarant. Termin naprawy lub wymiany wynosi maksymalnie 90 dni od zgłoszenia.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
Gwarancją nie są objęte
- wady i uszkodzenia, z którymi klient zapoznał się przy odbiorze i z powodu których obniżono cenę
- naturalne różnice w fakturze i odcieniu drewna litego, forniru, anodowanego aluminium czy folii MDF z różnych partii produkcyjnych
- oczekiwania odbiegające od przyjętego standardu wykonania, jeśli nie zapisano ich w zamówieniu
- naturalne zużycie mebli
- uszkodzenia spowodowane brakiem sprawnego okapu lub nieprawidłowo działającymi urządzeniami elektrycznymi i gazowymi
- wypaczenie frontów na skutek złych warunków klimatycznych w pomieszczeniu lub niewłaściwego korzystania z lodówki
- funkcjonalność zestawu wykonanego zgodnie z zaakceptowanym projektem
- zmiany odcienia powłok i frontów na skutek długotrwałego działania słońca, dymu tytoniowego itp.
- pęknięcia i zarysowania od uderzeń oraz uszkodzenia okuć wynikające z użycia nadmiernej siły
- skutki użytkowania niezgodnego z zasadami producentów lub braku właściwej pielęgnacji
Zobacz też: jak dbać o meble, żeby służyły latami.