Garantie
und Reklamationen

So reichen Sie eine Reklamation ein

Rufen Sie +48 883 200 129 an oder schreiben Sie an biuro@meblezpomyslem.pl. Beschreiben Sie den Mangel genau und fügen Sie Fotos und den Kaufbeleg bei. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

Garantiezeit

Die Garantie gilt ab dem Montagedatum und wird zusammen mit der gesetzlichen Gewährleistung für 24 Monate gewährt. Der Garantiegeber verpflichtet sich, einen Sachmangel zu beseitigen oder eine mangelfreie Sache zu liefern, wenn der Mangel innerhalb von 2 Jahren auftritt und die Regeln für Nutzung und Pflege eingehalten wurden. Sie umfasst Sachmängel, deren Ursache in der verkauften Sache liegt.

Elektrogeräte unterliegen der Herstellergarantie. Bei einem Defekt wenden Sie sich mit Garantiekarte, Kaufbeleg und Seriennummer an den Kundendienst des Herstellers.

Garantiebedingungen

1. Die Garantie gilt in Polen.
2. Garantieansprüche macht der Käufer beim Verkäufer geltend.
3. Bei einer Reklamation legt der Käufer das ausgefüllte Reklamationsformular und den Kaufbeleg vor.
4. Die Reklamation kann elektronisch oder schriftlich eingereicht werden und sollte eine genaue Beschreibung des Mangels enthalten.
5. Der Käufer verliert die Garantieansprüche, wenn er den Verkäufer nicht innerhalb eines Monats nach Feststellung des Mangels benachrichtigt.
6. Bei Bedarf kann der Garantiegeber die Möbel beim Käufer an Werktagen zwischen 8:00 und 16:00 Uhr besichtigen. Fehlende Mitwirkung bei der Terminvereinbarung oder Verhinderung der Besichtigung führt zum Verlust der Garantieansprüche. Dasselbe gilt für Besuche zur Demontage, Montage eines Elements oder Mängelbeseitigung.
7. Über die Annahme oder Ablehnung der Reklamation wird der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Eingang informiert.
8. Behebbare Mängel werden repariert; erfordert die Reparatur keine Werkstattbedingungen, erfolgt sie beim Käufer.
9. Bei einer Reparatur in der Werkstatt kann das Element ausgebaut werden; würde dies die Nutzung der Küche unmöglich machen, wird ein Ersatzelement eingebaut.
10. Nicht behebbare Mängel werden durch Austausch des Elements gegen ein mangelfreies oder – mit Zustimmung des Käufers – durch Preisminderung beseitigt.
11. Der Garantiegeber kann eine Probe des Möbels entnehmen, um die Farbe des Ersatzelements bestmöglich anzupassen.
12. Über die Art der Erledigung entscheidet der Garantiegeber. Reparatur oder Austausch erfolgen innerhalb von höchstens 90 Tagen ab Eingang.
13. Die Garantie schließt die Rechte des Käufers wegen Vertragswidrigkeit der Ware weder aus noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus.

Nicht von der Garantie umfasst

• Mängel und Schäden, die dem Kunden bei der Abnahme bekannt waren und für die der Preis gemindert wurde
• natürliche Unterschiede in Struktur und Farbton von Massivholz, Furnier, eloxiertem Aluminium oder MDF-Folie aus verschiedenen Produktionschargen
• Erwartungen über den vereinbarten Ausführungsstandard hinaus, sofern nicht in der Bestellung festgehalten
• natürliche Abnutzung
• Schäden durch fehlende oder defekte Dunstabzugshaube oder fehlerhaft arbeitende Elektro- und Gasgeräte
• Verziehen von Fronten durch ungünstiges Raumklima oder unsachgemäße Nutzung des Kühlschranks
• die Funktionalität von Möbeln, die nach dem freigegebenen Entwurf gefertigt wurden
• Farbveränderungen von Oberflächen und Fronten durch lange Einwirkung von Sonnenlicht, Tabakrauch usw.
• Risse und Kratzer durch Stöße sowie Schäden an Beschlägen durch übermäßige Kraft
• Folgen einer Nutzung entgegen den Herstellervorgaben oder mangelnder Pflege

Siehe auch: So pflegen Sie Ihre Möbel, damit sie lange halten.